Política de Privacidade

Última atualização: 23 de julho de 2026.

Esta Política explica como o Instituto Splendore trata os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O Instituto Splendore, situado na Av. Santos Dumont, 5753 — Sl 1707, Torre Saúde São Mateus, Fortaleza/CE, é o controlador dos dados pessoais tratados neste site.

2. Quais dados coletamos

Dados de navegação — páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, e um identificador técnico do seu acesso. Coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Dados de contato — quando você clica para falar conosco pelo WhatsApp, registramos a origem do clique e o tratamento de interesse para entender por qual caminho você nos encontrou. A conversa em si acontece no WhatsApp e é regida também pela política de privacidade do aplicativo.
Dados que você nos envia — nome, telefone, e-mail e demais informações que você nos enviar espontaneamente.
Dados de saúde — quando aplicável, informações clínicas fornecidas por você durante o atendimento presencial. São dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada, tratados exclusivamente para a finalidade assistencial.

3. Para que usamos

Responder ao seu contato e agendar consultas;
Prestar o atendimento clínico e manter o seu histórico, quando você se torna paciente;
Entender como o site é utilizado e melhorar o conteúdo e a navegação;
Medir a eficácia das nossas campanhas de divulgação;
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade em saúde.

4. Cookies e consentimento

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo. Usamos duas categorias:

Essenciais — necessários para o site funcionar (por exemplo, guardar a sua escolha sobre cookies e a preferência de tema). Não dependem de consentimento.
Análise — Google Analytics, que nos ajuda a entender o uso do site e a medir campanhas. Só é ativado se você aceitar no aviso exibido ao entrar.

Você pode mudar de ideia a qualquer momento: rever a minha escolha sobre cookies. Também é possível bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador — o site continua funcionando.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores que viabilizam a operação — hospedagem do site e ferramentas de análise — e somente na medida necessária. Também podemos compartilhar quando houver obrigação legal ou requisição de autoridade competente.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima. Registros de navegação e de origem de contato são conservados por período limitado e depois anonimizados. Prontuários e dados assistenciais seguem os prazos exigidos pela legislação e pelas normas do conselho profissional.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir portabilidade, obter informação sobre compartilhamentos e revogar o consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para privacidade@splendoreclinica.com.br. Responderemos no menor prazo possível.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações de perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é infalível, mas tratamos a segurança da informação como parte do cuidado com o paciente.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. A data no topo indica a última revisão; mudanças relevantes serão comunicadas nesta página.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados: privacidade@splendoreclinica.com.br.